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要建立企业级数据架构来支持精确管理。因为运营商实际上我们说它的所有底层企业运营的数据来自于很多方面，网管、计费，我们比较熟悉的管理系统，这些都是管理数据。在这些数据的基础上如何使得来自不同的平台系统数据如何把它跻身到综合的数据平台上，也就是企业数据平台，在这个综合数据平台之上，如何满足各个应用部门或者我们叫业务部门作为管理所需要，或者运营所需要的业务支撑系统。所以来自于四个纬度，精确数据定义包含统一基本概念完整信息视图，统一命名编码。综合的数据应用平台这里也有，为决策分析支持，统一客户视图，数据整合与同步，实时查询。

    为什么提出实施对于数据信息化的精确管理，因为过去我们说因为中国电信管理层级比较多的，从集团公司省公司地市公司，管理信息往下的，这里头就存在一个信息不对称的问题，作为业务信息，越高层主管得到业务信息越少，而这管理信息整体决策信息业务主管这一级反而信息越少，这样来看忠诚度，各个省或者本地业务信息战略信息相对掌握比较好，但层次也比较低，通过企业信息化，如何使得不同信息都能够得到提升，这是企业信息化要去实施非常重要的。

    这大家如果对电信比较了解可能相对比较清楚，整个中国电信IT系统还是非常多的，所以整个企业非常重要的任务就是如何整合业务信息，如何整合这些平台，而且随着新业务不断加入要逐渐把小的平台逐渐替换掉，这也是一个在决策上非常沉重的抉择，但是从这图给大家什么提示，从目前的系统分析来看，确实本地网所有的系统最复杂最多的，而总部，相对说系统在上面比较少的，所以很重要的，下一步整个中国电信企业计划，要逐渐加大在总部这个层面，如何把底层的信息迅速传达到上面，而总部的决策信息又能快速通过企业信息网传递到最下面。另外我们的总部可能要更加注重管理信息平台的建设，使得管理信息能够迅速的没有任何失真的到达。

    但是现在却是由于整个企业的发展，过去中国电信一直职能管理为基础的管理架构，所以其实企业信息化很重要一点，一定配合整个的管理架构的调整，使得信息化得以很好的推进，所以下一步，中国电信提出如何有智能管理向流通管理转变，这里面就为下一步如何避免数据的多头管理，如何形成一个综合的数据管理给我们提出很大的课题。

    最后就是讲一下中国电信的企业信息化架构，中国电信企业信息化架构已经制定了三年的中国电信CTG－MBOSS，企业管理还有运维统一的企业信息化的体系架构。这里面通过信息共享最后希望为企业或者客户创造价值。这里面存在两个层面，一个是从功能技术架构这个层面，如何通过构建基础的基础平台，通过MSS、BSS、OSS，企业级的应用，通过EDA综合数据平台的数据展现，使得我们各种应用能够得以实现。这是在功能上又把它细划出来，如果说功能的实施中四大部分通过EAI，很多企业包括开发商包括数据提供商，EAI本身如何把企业的数据综合，不同的架构能够通过EAI把这些数据可以互通可以共享，现在不光中国电信，这几个运营商，当服务上亿的用户如何管理用户信息，如何保证SOX法案提到财务信息的准确，运营信息能够真实反映企业的运营，这些都是需要很好的数据共享。所以这是我们一个基本的想法。

    这里面中国电信花了很大力气来研究三个功能的衔接，如何做好三个系统之间如何实现彼彼此之间相互的关联，彼此哪些数据需要共享。再一个就是管控架构，其实IT我们始终认为不是纯技术，很重要问题如何跟流程，跟中国电信的各种架构以及整个企业的运营模式。这里面为了使IT服务整个的组织架构或者流程管理，我们在集团省都有一个信息化指导委员会，他们来共同决策整个IT如何和企业整个业务发展， 宽带、移动通信的接入，如何使系统有效支撑，同时我们在集团三个层面的IT部门，如何做好企业信息化内部规划建设维护。为各个部门提供信息化很好的支撑。

    再一个如何做好企业数据归口管理，使得数据能够为不同的部门所共享。其实中国电信也是在如何做好企业信息化后评估工作做了大量的工作，这里面使得我们认为企业IT投资非常巨大的，如何使得IT投资能够在一个规划的指导下如何做好后评估工作，这也是非常重要的工作。

每个运营商都希望走向统一，但是统一的过程相当艰难，有必要探讨的是统一究竟有多大的必要性，从站在运营商的角度看，有两方面的原因需要运营商统一，第一个自上而下统一部署的通常，要求运营商建设应该统一的。第二个自下而上信息的传递一致性要求系统是统一的。实现统一可能有这样三种做法，第一个只建一套系统，第二个只用一个供应商的软件。第三个用尽可能少的供应商软件并且实行统一的技术规范。

    所谓只建一套系统是建一个全国集中的系统，对于集中系统的建设，各个运营商的认识目前很统一的，而且在系统建设过程当中都在尽可能向下集中，然而哪些系统集中哪些系统不集中，集中在什么程度，是集中到地市省还是全国一直是运营商思考的问题。要想确定其中的程度，我觉得必须把握集中的驱动因素。有这样两个主要的因素，第一个统一的驱动，第二个自身维护，自身支撑资源的合理配置。阻碍集中的因素也有很多，这里列出两点，第一个应用软件承担的交易量，银行都在做全国大集中，运营商也在尽可能向上集中，可能很多运营商已经探讨过了，是否可以做一个全国集中的，比如BSS系统，但是应用软件所承担交易量越大对这种集中越形成制约。第二个应用软件服务环境的差异，在运营商角度看，我们所有的竞争市场都是千变万化的，而且是随地区的变化而不同，概括说市场的环境差异，或者经济环境的差异导致制约了集中的发展。

    通过对运营商所用所有系统以上这些因素的分析，显然有一些系统是可以全国集中的，而有些系统只能集中到省，全国集中系统有效实现了统一，但是分省集中的系统仍然面临统一的难题。

    所谓只用一个供应商的软件，也就是说在分省集中系统建设过程中只选择一个供应商，采用省集中的方式对于任何一家运营商而言都将面对几十套这样的系统，这些系统都交一个厂家显然存在以下的问题。供应商的精力难以保证满足客户的所有需求，我们实际上现在看一下各家运营商在应用系统建设过程中的市场分配可以看出来，当一个厂家承担着省级系统建设数量超过5家的时候，共赢商支撑能力已经明显受到限制。第二个问题，如果只用一家系统的话，运营商的风险完全取决所选的供应商，或者换句话说供应商的风险完全折射给运营商。第三个问题如果只选择一家供应商，运营商被供应商锁定降低了运营商在支撑服务阶段谈判能力，这时候运营商和供应商打交道的时候处于完全被动的地位。很显然这一做法不可取，这也就是为什么现在运营商应用软件提供市场中所有运营商都不采取这一做法的原因。

    第三种可能的解决统一难题的方案，用尽可能少的供应商软件，并且实行统一的技术业务规范，这一做法是所有运营商采用的做法，但这一做法仍然存在以下的问题，几乎每个运营商都写技术和业务规范，没有这规范是不行的，供应商实现规范的时候与规范形成相当大的差异。这是由于各运营软件供应商在规范上本身带来的差异，由于差异的增加导致真正统一的需求难以出现，每个运营商写了很细的技术规范，但是各个供应商提供不同系统导致刚才说自上而下部署难以通常，自下而上的信息传递难以保持一致。第二个是选择几个供应商是运营商面对的难题，如果供应商选择过少，存在和建一套系统相同的问题，如果供应商过多统一的难度又加大。

    从运营商的角度一直面对的一个问题就是过分以来软件供应商的风险，采用集中的系统毫无疑问，运营商供应商绑定在一起的，供应商所有的风险都折射给运营商，运用软件可以简要概括两大阶段，第一系统的开发与实施，第二系统的服务于自身维护。运营商渴望的是运用系统持续不断满足业务需求，大量的工作是在第二个阶段。然而应用系统的服务支撑与维护是面向产品的，具有不可替代性，不可能出现另一个供应商帮助别的供应商做支撑服务，换句话说运营商一旦选定了运用软件，立即被这个供应商锁定，运营商也可以选择自己队伍来完成这一切，但有些问题仍然存在，而且会带来其他方面的问题。第三个问题供应商的稳定与否成为运营商巨大风险，无论哪种方式，比如省集中的系统只选择其中一个供应商，站在省级公司的角度看，每个省级公司仍然需要过分依赖应用软件供应商，所以这两大难题彼此相互制约，而且给运营商带来的麻烦一直存在。

5月22日，北京移动的“被叫全免计划”刚一上市便引起舆论一片哗然。本报随即推出了“质疑北京移动系列报道”，在广大读者中引发了强烈反响。什么是真正意义的“单项收费”？近日，信息产业部相关负责人明确表示，真正的手机单向收费是一种标准资费，无须用户办理 ，不附加任何限制条件，这种资费方式目前尚在推动中。北京移动近日推出的“被叫全免计划”，并非真正意义上的单向收费，应该视为一种资费套餐。

　　该负责人提出，在全国范围内全面推进手机“双改单”，是今年信息产业部、国家发展和改革委员会的重点工作，“双改单”的实质是降低手机资费水平，不能变成单向高资费。他特别指出，在逐步实现手机单向收费时，电信企业在设计资费方案时，不得借机涨价，不得提高资费水平；应减少资费方案种类，简化资费结构，以便于消费者直接选择和使用。电信企业在业务宣传时，要严格按照要求明码标价，清楚准确地告知用户相关资费标准和收费构成，让消费者明明白白消费，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为。

　　有业内专家提出，这应该是政府主管部门放出的把单向收费进行到底的一个信号。据了解，从5月起，对手机双向计费方式的资费方案政府主管部门将不再审批。对于部分地区已经被用户选择使用的双向低资费方案，信息产业部要求，要尊重用户的自主选择权，采取政府引导、企业根据各地市场情况确定具体方案，最终全面实现手机单向收费。各电信企业要积极创造条件、采取切实可行的措施，为手机用户选择单向资费方案提供便利。同时，通过用户自主选择，逐渐将双向计费方式转为单向计费方式。

　　推进移动电话资费水平进一步降低的措施简要概括可分三大块：一、全面实现手机单向收费；二、降低移动电话国内漫游费；三、进一步清理套餐资费，要求电信企业简化套餐形式，提高透明度。业内普遍认为，取消单向收费的套餐限制后，目前呼声颇高的手机国内漫游费，有望成为运营商未来资费调整的新焦点。

在信息化背景下，情报（Intelligence）已成为继产品、资金、人力资源之后企业参与市场竞争的第四个核心竞争因素。关于客户、供货商、合作伙伴及竞争对手等方面的情报信息，是对手惟一无法获得和复制的资源，有效并精确控制公司内外部情报信息已经成为企业可持续发展主要方式之一。

    当前中国电信市场已形成了电信、移动、联通、网通、铁通、卫通等多家公司激烈竞争的格局。要在竞争中取胜，我们就必须抢先占领信息时代商业竞争的制高点――信息优势，而达成信息优势的关键是建立完备的信息分析体系。我们只有建立完备的信息分析体系，实时掌握市场需求变化，精确分析竞争态势，快速制定竞争策略，实现精确营销机制，才能使企业在市场竞争中处于不败之地。

    经过近几年来的努力，中国电信信息分析的发展初具规模，各省级公司也建立了经营分析系统，并在市场经营中发挥了良好作用。但是，经营分析系统更多的还是关注解决的是自身经营的一些问题，公司内部目前仍然没有特定的情报管理机构和开展正式的情报活动，获取情报的渠道和方式大部分停留在传统的水平上，情报共享程度还不够高，情报对企业营销的贡献率与信息时代的要求还有一定的差距。

    本文试图通过引入一体化信息分析体系的相关概念，简单剖析一体化信息分析体系对电信营销的影响，探索信息分析体系带来的新要求，科学构建合电信的一体化竞争情报体系，以求能够建立适应市场需求变化的精确营销机制，进而保持和提升电信企业的竞争优势。

    构建一体化竞争情报体系是实现电信企业精确营销的突破口

    一体化竞争情报体系是指依托计算机信息技术和可动员的整体情报网络，将各类竞争要素的情报信息综合集成，形成对电信市场竞争态势的快速、精确、各职能单元相互联动反应的能力，以求得在营销策略与运作上的主动权，从而提高公司的竞争能力。其主要是突出组成要素结构上的互补匹配和效能上的协调耦合，强调资源的科学配置和整体联动，进而为企业决策和营销人员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的营销态势变化，把握行业结构的进化，分析现有和潜在竞争对手能力及动向，达到保持和发展竞争优势之目的。

    精确营销是企业营销的新概念，相对于传统的粗放式的营销理念，精确营销强调企业在需求分析、资源利用和市场定位等领域的精确化。它以专业化的分工为前提，以系统化的管理为保证，把企业营销与市场需求刚性联动。在市场份额日益精细分的今天，精确营销已经成为现代企业应对激烈竞争的必然选择。

    突破传统的营销方式，实现精确营销，关键在于解决好对市场需求变化和营销态势的准确把握，如“客户需要什么”，“哪些领域提供这些客户”，“公司可利用的优势”，“竞争对手的营销策略是什么”等。要能够准确及时地回答这些问题，这必须依靠一体化竞争情报体系。一体化竞争情报体系的建立，能够使公司实时感知需求变化和营销态势，以需求拉动或情报推动的方式达到以“信息优势”向“决策优势”、“行动优势”的实现，进而形成市场竞争优势。

    信息主导下的电信市场格局，竞争手段由“以大吞小”的产品驱动向“以快吃慢”的信息驱动转变

    电信一直是国内很多地区通讯行业的领头羊，但在移动、联通、网通、铁通等公司出现后，其市场占有率就一直处于下降的状态，而且移动在今年的超常规发展，反映了同质性的企业在信息时代提供产品的差异性正在缩小的现实。

    产品驱动下的竞争规则是“大吃小”，信息驱动下的竞争规则的则是“快吃慢”。谁占有了市场信息，谁就有获取成功的前提；谁占有竞争情报，谁就将占据市场的主动地位。信息主导下的各省电信市场格局，要求我们必须深刻认识情报信息对营销带来的深刻影响，要从产品驱动阶段过渡到适应市场需求，做到“你需要什么，我就提供什么”，甚至还需要进一步挖掘市场竞争情报信息，从简单被动“满足需求”过渡到主动“制造需求”的更高阶段。

    目前，中国电信已经建立了完备的遍布全国的营销网点，如果能够把每个网点转变为竞争情报信息的节点，那么公司就具备了能够实时感知市场需求和营销态势的“神经网络”。而且，中国电信社区服务的出现，使得电信拥有大量得的员工，如装机员工、电话修障员工、线路维护员工等等，与用户有着长期的密切联系，是中国电信深入市场深处，及时了解市场、快速反馈信息动态的“末梢神经”。只要每名员工都能够自觉地关心、搜集市场上流动的需求信息，而这些信息又能够迅速传回情报处理中心，进而形成建议递交给决策人员时，我们就具备了以“快”吃“慢”的优势。

    拓展和保持自己的客户群，要求中国电信经营模式由粗放式营销向精确化营销转变

    中国电信今年面临客户的异质分流的问题非常严重。如何拓展和保持自己的客户群，是企业创造利润空间和确保收入增长的关键。拓展和保持公司的客户群，要求我们的经营模式必须由粗放式经营向精确化经营转变，针对每个客户能够更有效、更有针对性地开展服务，满足客户的电信需求。可以说，对客户的精确分析是拓展和保持公司客户量的重要前提，谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就在业务上赢得了先机。

    近几年来，我们的客户正逐步流失，这固然是由于电信行业激烈的竞争所致，同时也是我们缺乏有效的渠道和工具对客户进行需求分析，特别是对那些流失客户需求变化缺乏有效的警觉。我们不认为流失的群体将永不回头，在承认他们暂时流失的同时，也要积极看到他们仍然是我们潜在的客户群，但关键是我们能否准确把握他们的需求变化。

    基于一体化竞争情报体系的快速便捷的情报信息搜集和反馈，正是我们对市场的进行细分定位的有效支撑，它能够使我们及时洞悉顾客的需求及其动态变化，让我们知道目标市场的产品需求、客户消费趋向及潜力、目前对手竞争态势等等，为我们制定精确营销策略提供依据，实现由传统的“面（公司）到面（客户群）”的营销服务，向“面（公司）对点（个性化的客户）”转变，做到“以用户为中心，以市场为导向”，提高的客户的满意度，最终达到拓展和保持自己的客户群。

    立足于体系竞争的新型营销机制，强调电信全员营销的同步自主协调

    现代市场营销，是决定企业成功与否的关键，已经不再单独是营销部门和营销人员的事了，它要求我们必须适应市场需求建立体系化的全员营销观念。体系竞争，就是在市场竞争需求的牵引下，通过整合企业力量以提高决策优势和行动优势的竞争模式，它强调决策部门、营销部门和其它部门的同步自主协调。

    一体化竞争体系的引入，以“神经网络”的方式将公司各个节点如决策部门、营销部门、生产部门等等联结起来，形成一个对市场信息反应敏捷的营销体系网络，能够同步自主协调公司内部诸实体，按一定的规则做出与瞬息万变的市场竞争情报相吻合的决策。同步自主协调正是在充分调动员工积极性的基础上，使所有员工都能够清楚自身在这个体系中所担负的责任，“知道自己该做什么，知道自己该什么时候做”，进而能够明显地减少由于各级决策和行动不同步而带来的时间上的延迟和营销业绩上的损失

    同步自主协调的基础是信息情报的共享，它强调各部门和员工在时间、空间上准确协调一致的行动，相辅相承，互相支援，最大限度地形成整合力。竞争情报体系所提供的信息则是同步自主协调的“信息链”，它以各种信息反馈引导下一个阶段的任务。它把获取到的竞争情报正确解析和分配，各部门及员工之间“现在正在做什么工作”、“已经完成了什么工作”和“下一步的工作是什么”，都通过一体化竞争情报体系实现共享，引导参与竞争体系的所有员工适时展开，相互配合与协调，同步完成竞争过程。

    快节奏的电信市场营销运作，要求电信决策控制由预先计划向实时决策转变

    电信市场是在一个瞬息万变的全球性商业环境中动作。各家企业在时间面前人人平等，在电信技术传播飞快的今天，我们缺少的就是“时间”，而时间的耗费意味着公司又要去适应全新的动作方式。如何适应快节奏的竞争市场，特别能够迅速对市场突如其来的变化做出正确的及时的反应，已经成为提升企业竞争优势的关键。它要求我们能够适时感知市场竞争态势，将企业决策控制由预先计划向实时决策转变。

    实时做出竞争决策，目前对电信来说仍然是个挑战。面对突如其来的变化或者说是商业机会，企业既定的规划可能无法做出回应，陷于被动，而草率的、匆忙的临时制订应对措施则又无法实现理想的营销效果。但是如果企业能够适时获知市场竞争态势，提前得到市场需求变化和竞争对手相关警报信息，那么我们就能够从容应对快节奏的市场营销运作了。

    构建一体化竞争情报体系，我们就能够依托该体系适时跟踪市场竞争态势，形成公司内部情报通讯、各种情报研究报告、竞争对手文档、情报预警、评测和预报等等内部情报信息，适时给诸部门予以竞争态势预警，把预有准备的竞争模式转变为预测市场变化的竞争模式，从而赢得市场竞争的“先机”，大幅度提升企业应对市场变化的能力，实现决策过程实时化。当然，这其中还需要我们建立灵敏的快速反应机制，鉴定情报信息的可靠性和具备良好的决策机构等。

    适应市场的快速变化，要求电信能够利用虚拟组织形式动态聚合营销力量，实现强适应性营销

    在多元和富变的竞争格局中，公司的营销力量为了适应特定营销任务，需要经常进行临时性的组合或调换。市场是不断变化的，而公司的机构设置又是相对固定的，动态聚合的营销力量唯有强调自身的适应性，才能从容应对市场上的竞争，建立虚拟组织是正是为了解决变化与固定之间的矛盾。例如，各级政府部门经常把联合办公当作一种新的选择，希望通过此种方法，应对社会上的不同需求，这种联合实际上就是虚拟组织，体现了以“效果集中”的观念。

    通常在特定的阶段为了完成特定的任务，我们依托信息网络将不同地域、部门、专业领域的员工和机构组织起来，形成基于网络的虚拟营销组织，来应对时间敏感性的营销任务，而任务完成后即可迅速解散。虚拟组织在一个虚拟环境中实现分布式协作，具有高度的柔性和快速反应能力，它通过“集中信息”达成效能上的集中，以一种临时的、虚拟的编组方式改变公司传统部门结构上“大而全”、“小而全”的模式，节约了人力、物力。在市场竞争异常激烈的今天，虚拟组织将成为电信获得快节奏、低成本运作的有效途径。

    虚拟组织不是公司现有力量的简单的临时组合，而是要建立优势互补的结构优化的强适应性组织，一体化竞争情报体系是将形态上较为松散虚拟组织诸多实体紧密联接起来的关键。虚拟组织通常是由领导决策，由公司某部门牵头，并且由以适应特定阶段特定任务需要相关部门和人员参与共同建立。如完成厦门地区电信某营销专项竞争情报分析，我们可通过网络建成虚拟团队，组成电信总部、厦门电信，以及厦门各营销节点、工作人员组成虚拟团队，从而达成从福建电信到厦门电信的纵贯一体遍布全局的情报感知和分析网络，协调一致的共同完成任务。当然，在功能虚拟组织的运行中，我们还要解决各虚拟实体的主次关系，组织运行的规则、要求和方法等。

事实上，尽管创新无时无刻不被运营商所关注，但是作为达到目标所必须的一项重要工作，运营商在系统整合方面仍需要付出大量的努力。

    “这不仅仅包含以硬件为主体的基础IT基础架构的无缝连接，而且要确保企业数据实现标准化和统一性。但这对于运营商，特别是以中国电信为代表的传统运营商而言，其实具有很大难度。”某分析师表示。

    然而这却是一件不得不进行的工作。中国惠普企业计算及专业服务集团科技管理服务部解决方案经理苗勇认为，为了能够管理复杂的、分散的企业机构，将人员和技术更好地整合起来，通信企业必须提升协作性和移动工作能力，加强对基础设施及服务的控制能力和即时访问能力，并持续优化成本。

    不过从某种层面上而言，这还仍旧是一个未来的目标。以中国电信为例，其IT战略一变再变，虽然这些不断发生的变化产生的根本原因，是运营商对于自身流程的重整，但是从实施效果来看，一切并非向预期那样乐观。已经实施了几年的企业流程重组尽管已经显露成效，但是要对整个企业管理模式及信息流程大动干戈无疑不可想象。在这种状况下，局部的调整成为了中国电信不得不选择的道路。

    “并非没有意识到目前管理体系所存在的问题，但是为了在竞争中取得发展，只能针对具体的需求来调整IT建设方向。因此，无论是管理体系的创新，还是相关IT系统的创新，都在沿着一条循序渐进的道路前行，而很难进行革命式的大规模调整。”上海电信信息化部门人士表示。

    而作为诸多电信IT项目规划的总设计师，埃森哲对目前这种状况也深有感触。“与国外运营商相比，国内主要是很多省级运营商直接进行企业的运作，也就是说，中国运营商的管理模式在某种程度上不是面向全国的，因此会遭遇很多条块分割问题。”王士平认为，“由于每一个省都有自己的系统，因此整个系统架构非常复杂，其整合的力度与流程都比较困难，这给整个IT体系的重整与创新带来了非常大的挑战。”

    变革准备中

    但这毕竟已经是大势所趋。据了解，不仅中国移动已经在近日启动NGOSS的规划工作以及BOSS2.0体系的运作，中国电信也已经开始了针对3G可能引发的信息系统变革研究。有相关人士同样认为，在年初就不断进行着人事调整的中国联通，也会在近一轮的部门和人员调整之后，展开下一步的IT系统重整。

    山东网通信息化部透露，由于近几年来的整体信息化规划仍显得并不完善，因此今年的主要工作将放在完善整体IT架构以支撑业务运营及服务创新上。但相关人士也强调，相对于运营模式和管理体系的创新，IT的变革应该不是网通目前最关注的部分。“相对而言，网通实际上在产品和服务长期以来都没有根本的变化，这主要是因为上个世纪90年代以来的交换和传输技术并没有发生根本变化，造成了产品形式和商业模式没有变化。所有这些使得IT创新的力度并没有被真正加强。”他强调。

    不过这种暂时的静默期毕竟在改变。“随着运营商的转型，新的生态环境在目前生机勃勃的网络发展大势下刚刚起步，这是一个不容怀疑的过程。”易观分析师表示。

尽管自2004年就由国家发改委倡导的“企业信息化”工程已启动近两年，但中小企业的信息化似乎仍处于蛰伏期。

　　虽然政府主管机构、电信运营商以及相关厂商们描绘了一个无比美好的信息化远景，然而对于注重实效的中小企业而言，信息化与否的关键除了价格是否低廉，还有功能是否适用。 
    而恰恰是这种实用主义的态度，使得信息化始终与中小企业若即若离。

　　不过移动商务的日渐火暴已然再次引发了相关机构实施中小企业信息化的信心。近日，由国家发改委牵头，包含了Intel、方正科技、狼烟网络、多普达、携程旅行网、亚商在线等多家厂商参与的“百万中小企业上网计划”，正式推出了针对中小企业服务的网络营销及移动商务平台Mynet.cn商务版。

　　据了解，为了更好地实现该平台的推广过程，国家发改委中小企业司选择了狼烟网络作为该项目的开发商，并授予独家经营权。这种与以往行政指令不同，而更加近似于企业层面商务运营的模式，从一个侧面体现出国家发改委试图利用市场效应推动该项目的执行力。

　　而实际上，借助于行业力量和企业运营相结合的模式进行信息化建设推广并非新鲜事。除了中国电信为了转型综合服务提供商所推出的“商务领航”之外，移动运营商与固网运营商之间的频频合作也明显表明中小企业信息化正在成为一个被多方所垂涎的市场。

　　“中小企业信息化不是一个新的概念，从信息产业部到国家发改委，政府主管机构已经倡导了多年。信息化其实应该是一个企业能够从中获得益处的工具。”狼烟网络CEO鲁众表示，“也就是说，企业要能借助企业可以利用互联网展开营销业务，或利用IT技术提高内部管理水平。但这要有一个前提，就是企业不需要在其中投入太多的精力和费用，并产生较好的效果。而利用国家发改委‘百万中小企业上网工程’的强势背景，中小企业参与其中应该可以获得一个较好的市场效果。”

　　根据国家发改委透露的数据，目前国内中小企业共有4000万家左右，而具备上网条件并有实力参与“百万中小企业上网计划”的企业主要会集中在大中城市、沿海城市等一些较为发达的地区。“与目前的大环境相适应，狼烟网络在推广该平台的过程中将主要以这些地区为主体，逐步推广。”鲁众说。

　　在狼烟网络看来，该平台的优势并不仅仅是国家发改委的支持。“政府的关注无疑有助于该项目的推广，但该平台在技术与设计方面的一些独特的特点也是一个重要的层面。”狼烟网络CTO王志刚表示。据介绍，该平台全面采用了模块化设计，通过拖拽式操作就可以轻松实现网站的设计与功能的增减。

　　根据国家发改委的规划，到2010年，现有的中小企业信息化普及率应该翻一番，同时达到百万家企业获得“国家中小企业信息化推进工程”认证的目标。

　　如此看来，国家发改委在企业信息化的具体实施步骤上已经逐渐清晰。

 

　　移动信息化看重“实用主义”

 

　　在众多针对企业及用户信息化的移动应用尚难落地的大环境下，移动信息化服务商们只有继续将更多的希望放在短信这个相对古老但潜力巨大的产品上。而这，也就使得短信网址以及移动搜索成为了现阶段移动信息化服务商们最主要的商业模式。

　　服务商们的选择无疑有着其背后的根据。据了解，10年前国内上网人数为10万人，上网计算机为2.4万台。时至今日，互联网用户数已经达到1.34亿，PC总量超过7000万。然而相比之下，目前手机终端用户保有量则已经达到4亿，同时手机短信年发送量已经达到3000亿条。如此庞大的客户群体和短信应用模式无疑为无线应用领域和本地短信网址的发展奠定了一个坚实的基础。

　　但一切似乎又有些不同。近日，由移动通信联合会授权的本地短信网址平台提供商星空神州，宣布其产品正式进入商用状态。而与传统短信网址服务商不同的是，该平台更多关注的并不是对某些特定字段的销售，而是将针对本地热门词查询内容的丰富作为了一个方向。

　　按照星空神州CEO李威的说法，“相比之下，重点放在丰富查询内容方面的本地短信网址平台采用‘复用制’模式会更有利于用户的搜索，并加快发展客户的速度。”这或许是一个信号，即经过了2005年沸沸扬扬的跑马圈地时代之后，面对经过近两年的预热仍旧显得内容匮乏的市场，短信网址服务商们在2006年正逐渐变得务实。

　　“无线互联网的起步与发展在很大程度上正在沿袭互联网的成长历程，而本地短信网址的应用是不可逾越的重要环节，是访问任何信息的识别标识。以汉字词汇做为寻址方式，非常符合国内4亿手机用户的使用习惯，因此本地短信网址据有非常广阔的应用前景。”李威如此评价自己的商业模式。

　　其商业模式也得到了移动通信联合会的认可。“手机终端与有线互联网信息资源的融合、互动是无线互联网产业发展的必然趋势。移动商务的根本是要帮助用户在移动过程中用最简洁的方式，直达最需要的信息，而面对互联网海量信息资源，本地短信网址恰到好处地利用了手机区域属性这一技术特征。”移动通信联合会某负责人表示。

　　显然，在日渐务实的服务商们看来，帮助用户获得有价值信息是移动信息化最终被信赖的最终选择。

 

入侵防护解决方案可在不降低网络性能，实时检测并消除来自电子邮件、病毒、蠕虫和入侵中基于内容的各种威胁。这些解决方案能实时检测并消除最具危害性、基于内容的风险。这些风险存在于电子邮件及诸如病毒、蠕虫、入侵和不正当 Web 内容等的 Web 流量。尤其要提及，真正意义上的入侵防护解决方案是以不会降低网络性能为前提的。

　　当今全球信息基础架构面临着可导致经济损失的巨大风险，效果欠佳的入侵防护方案在应对入侵攻击时，并不能挽回这样的损失。最易遭受攻击的技术包括在蜂窝网络上提供 VoIP、视频电话会议和数据。在集成这些技术到相关产品时，不能忽视匹配重要的新入侵防护解决方案。以下列出一些领域，在这些领域中，入侵防护提供了有效的解决方案。

　　即时聊天工具 – 入侵防护

　　即时聊天工具以实时和交互的本质，对业务合作伙伴、客户及同事而言成为具有价值的工具。即时聊天工具在被广泛认可为业务沟通工具的前提下，必须对其使用所带来的安全入侵的可能性加以管理。

　　实时漏洞 – 入侵防护

　　实时漏洞防护套件打破传统方法，即攻击发生后再对其进行驱除，衍变为消除并针对系统中的漏洞进行保护。通过针对已知和未知的漏洞进行保护，可确保数据的可靠性和安全性。

　　网络基础架构 – 入侵防护

　　入侵防护保护网络基础架构，以便业务不受打断。企业级的解决方案可以在公司完整安全策略的上下文中，提供有效的网络入侵防护解决方案 (IPS)。

　　电子邮件 – 入侵防护

　　金融公司、制造企业和零售商等使用入侵防护，扫描邮件消息和附件以查找病毒。加上前瞻性的电子邮电安全措施，有效的入侵防护可提供垃圾邮件和攻击的最佳保护。

　　应用级攻击 – 入侵防护

　　一旦发生拒绝服务攻击可使企业网站断线几个小时甚至更多。入侵防护产品针对应用级攻击，提供最佳防护，可确保所有网络应用、用户及服务器资源的安全。

　　大型企业 – 入侵防护

　　大型企业具有广域分布的电信及数据中心网络，需要特别构建高性能入侵防护安全网关，具有确实的防火墙和 IPSec VPN，提供可扩展的网络及应用级安全。入侵防护可保护企业，使其免于遭受看似微不足道的蠕虫危害。

 

移动信息化是指将移动通信技术应用于信息化领域，或者是将企业内有线网络环境下的传统信息化方案扩展到无线网络环境中，从而帮助企业管理软件满足企业管理随时随地的需求。

中国企业信息化历经十几年的发展，目前已相对成熟，企业OA、ERP、CRM等管理软件为中国企业朝着更规范、更先进的管理模式发展立下了汗马功劳，也迅速提升了企业的竞争力。随着目前经济全球一体化，单一的企业组织形态和企业布局、业务人员的流动性加大、业务点的不断深入，固定的工作环境及管理系统很难满足和支撑整个业务体系快速的运作。企业如何找到既能流动办公又能与公司内部管理系统无缝连接方式成为企业在激烈竞争中取胜的关键所在。

随着移动通信网络逐步向3G的演进和过渡、无线网络带宽的提升，移动通信技术下的产品日渐丰富，将移动通信技术与有线网络有机结合即可满足企业的上述需求。借助移动通信网络的可移动性、快捷性的特点，即可帮助企业OA由有线网络延伸到无线网络环境，物流公司利用GPS、短信技术即可实现货品实时跟踪及即时查询等应用，真正实现企业管理软件随时、随地、随身的办公管理一体化，让企业的软件插上了腾飞的翅膀。

社会信息化的大潮、信息数字化的趋势、移动通信技术与互联网有机融合和演进、公司与社会组织管理对于IT技术所催生的管理创新的渴求，昭示着移动信息化有着无限广阔的应用空间。

个人资讯、娱乐等方面，移动信息化产品已经十分丰富；同时，在许多行业市场，具有较强专业特性的移动应用也大受欢迎，例如交通、教育、物流等，基于移动网络的位置服务和数据传输，对于调度、监控等提供了一种更经济可行的解决方案。利用短信进行快速消费品销售渠道终端的管理也已经有诸多成功案例。

随着移动通信网络向3G的演进和过渡、无线网络带宽的提升，移动信息化技术和产品将不断丰富，企业移动需求的不断增加。借助十几年中国快速的企业信息化成果，企业对移动信息化需求所蕴含的巨大市场机会将转变为现实的盈利业务。